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MODULO BASE ENERGEST
Il modulo base Energest offre i seguenti servizi:
- Adempimenti: Flussi AEEG rivendite; Dichiarazione accise; Interazione Modulo esportazione fatture e pagamenti (MicroArea Mago)
- Interazione intra piattaforma: Sincro anagrafiche forniture tra rivendite e fornitori di rivendite operanti in piattaforma;
- Replica bidirezionale richieste variazioni anagrafica fornitura; Gestione regole per approvazione automatica flussi.
MY Interazione “role based” con utenti:
- Tasks : Gestione task per ruolo e per utente ; Contatori (punti da attivare, sospensioni)
- Area utente: Pagina web collegata a sito cliente office legata utente e priorità di accesso; Visualizzazione fatture e Stato Pagamenti;
- Incidents e Customer Relation (Funzione in sviluppo): Gestione incidents e knowledge casi segnalati da utente finale
- Registrazione relazioni con cliente
Servizi inclusi:
Accesso alla piattaforma Energest da parte di un numero illimitato di operatori con diversi livelli di accesso.
- N. 2 Cicli di fatturazione previsti al mese, previste 48 ore lavorative per la validazione
- N. 1 ricalcolo per ogni ciclo consentito in caso di richiesta variazione da parte della Rivendita.
- Start-up formazione inclusa n. 24 ore on-site / remoto, massimo 4 giorni.
- Scelta di layout tra quelli già forniti nel sistema: per la bolletta, per documenti tipo lettera di benvenuto, richieste di connessione, contratto tipo.
- Adeguamento listini, indici e modulistica in base a normative vigenti.
- Aggiornamento tecnico/normativo dei sistemi utilizzati.
- Creazione template offerte.
- Aggiornamenti di legge (aliquote, iva, ecc).
- Aggiornamento normativo secondo le delibere della AEEG.
- Controllo di qualità interno.
- Numero di Pod illimitato.
- N. 20 ore annuali di assistenza telefonica inclusa.
- N. 50 ticket-mail annuali incluse.
