Energest by Enersis: Modulo Base Add On e Servizi Offerti

Modulo Base

La piattaforma per le aziende di energia

Modulo Add on

Il top per la tua azienda

MODULO BASE ENERGEST

Il modulo base Energest offre i seguenti servizi:

Adempimenti: Flussi AEEG rivendite; Dichiarazione accise; Interazione Modulo esportazione fatture e pagamenti (MicroArea Mago)
Interazione intra piattaforma: Sincro anagrafiche forniture tra rivendite e fornitori di rivendite operanti in piattaforma;
Replica bidirezionale richieste variazioni anagrafica fornitura; Gestione regole per approvazione automatica flussi.

MY Interazione “role based” con utenti:

Tasks : Gestione task per ruolo e per utente ; Contatori (punti da attivare, sospensioni)
Area utente: Pagina web collegata a sito cliente office legata utente e priorità di accesso; Visualizzazione fatture e Stato Pagamenti;
Incidents e Customer Relation (Funzione in sviluppo): Gestione incidents e knowledge casi segnalati da utente finale
Registrazione relazioni con cliente

Servizi inclusi:

Accesso alla piattaforma Energest da parte di un numero illimitato di operatori con diversi livelli di accesso.

N. 2 Cicli di fatturazione previsti al mese, previste 48 ore lavorative per la validazione
N. 1 ricalcolo per ogni ciclo consentito in caso di richiesta variazione da parte della Rivendita.
Start-up formazione inclusa n. 24 ore on-site / remoto, massimo 4 giorni.
Scelta di layout tra quelli già forniti nel sistema: per la bolletta, per documenti tipo lettera di benvenuto, richieste di connessione, contratto tipo.
Adeguamento listini, indici e modulistica in base a normative vigenti.
Aggiornamento tecnico/normativo dei sistemi utilizzati.
Creazione template offerte.
Aggiornamenti di legge (aliquote, iva, ecc).
Aggiornamento normativo secondo le delibere della AEEG.
Controllo di qualità interno.
Numero di Pod illimitato.
N. 20 ore annuali di assistenza telefonica inclusa.
N. 50 ticket-mail annuali incluse.

MODULO ADD-ON ENERGEST:

Il modulo Add-on è disponibile per i clienti che già utilizzano il modulo base e prevede:

IMPORTAZIONI INIZIALI
Importazione anagrafiche contratti, POD e clienti; Importazione fatturato attivo; Gestione del conguaglio e storico variazioni anagrafiche

CONNETTORI AGGIUNTIVI
ERP/ Gestionale contabile; Postalizzatore; Conservazione sostitutiva; Provider aggiuntivo Single Sign On OpenAuth/Openld

INTEGRAZIONE CRM DYNAMICS ONLINE
Master ENERGEST (CRM sola lettura) – replica Clienti e persone collegate (CRM: account e contatti); replica contratti; replica punti in fornitura (CRM: prodotti e numeri serie); collegamento trasparente verso back-office ENERGEST -.

Configurazione argomenti e casi – configurazione coda mail e apertura automatica casi; workflow automatico/on demand per il collegamento attività tecniche back-office ENERGEST; collegamento trasparente verso back-office ENERGEST -.
Configurazione impegni e Alert – SLA e regole di notifica; Configurazione Utenti e Team; Integrazione MS Outlook.
Non incluse la configurazione dell’area vendite e marketing; Non incluso portale creazione/monitoraggio ticket self-service.

ULTERIORI SERVIZI
Setup Host to host multibanca (UBI): a richiesta; Setup Portale Help desk self service: a richiesta; Normalizzazione fatture acquisto e controllo fatturato passivo: a richiesta; Assistenza extra: pacchetto light 20 ore; Assistenza Unlimited: a richiesta; Cicli di fatturazione aggiuntivi rispetto alla pianificazione standard;
Formazione extra giornata da remoto;Formazione extra giornata on-site; Immagine coordinata (logo, carta intestata, b.v.): a richiesta; Predisposizione ed impostazione grafica / legale modulistica: a richiesta; Pacchetto web PRO (sito WP, SEO, posta base): a richiesta.

MONITORA
Devices con SIM inclusa prepagata; Modulo assets management; Modulo gestione consumi/soglie; Riscontro orario consumi al giorno prima con device/fonti dati esterni. Monitòra è il nuovo ed innovativo sistema di controllo ideato da Enersis per le aziende che intendono seguire con regolarità il proprio consumo periodico.