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Modulo Base

La piattaforma per le aziende di energia

MODULO ADD-ON ENERGEST

Modulo Add on

Il top per la tua azienda

MODULO BASE ENERGEST

 

Il modulo base Energest offre i seguenti servizi:

  • Adempimenti: Flussi AEEG rivendite; Dichiarazione accise; Interazione Modulo esportazione fatture e pagamenti (MicroArea Mago)
  • Interazione intra piattaforma: Sincro anagrafiche forniture tra rivendite e fornitori di rivendite operanti in piattaforma;
  • Replica bidirezionale richieste variazioni anagrafica fornitura; Gestione regole per approvazione automatica flussi.

MY Interazione “role based” con utenti:

  • Tasks : Gestione task per ruolo e per utente ; Contatori (punti da attivare, sospensioni)
  • Area utente: Pagina web collegata a sito cliente office legata utente e priorità di accesso; Visualizzazione fatture e Stato Pagamenti;
  • Incidents e Customer Relation (Funzione in sviluppo): Gestione incidents e knowledge casi segnalati da utente finale
  • Registrazione relazioni con cliente

Servizi inclusi:

Accesso alla piattaforma Energest da parte di un numero illimitato di operatori con diversi livelli di accesso.

  • N. 2 Cicli di fatturazione previsti al mese, previste 48 ore lavorative per la validazione
  • N. 1 ricalcolo per ogni ciclo consentito in caso di richiesta variazione da parte della Rivendita.
  • Start-up formazione inclusa n. 24 ore on-site / remoto, massimo 4 giorni.
  • Scelta di layout tra quelli già forniti nel sistema: per la bolletta, per documenti tipo lettera di benvenuto, richieste di connessione, contratto tipo.
  • Adeguamento listini, indici e modulistica in base a normative vigenti.
  • Aggiornamento tecnico/normativo dei sistemi utilizzati.
  • Creazione template offerte.
  • Aggiornamenti di legge (aliquote, iva, ecc).
  • Aggiornamento normativo secondo le delibere della AEEG.
  • Controllo di qualità interno.
  • Numero di Pod illimitato.
  • N. 20 ore annuali di assistenza telefonica inclusa.
  • N. 50 ticket-mail annuali incluse.

MODULO ADD-ON ENERGEST:

Il modulo Add-on è disponibile per i clienti che già utilizzano il modulo base e prevede:

IMPORTAZIONI INIZIALI
Importazione anagrafiche contratti, POD e clienti; Importazione fatturato attivo; Gestione del conguaglio e storico variazioni anagrafiche

CONNETTORI AGGIUNTIVI
ERP/ Gestionale contabile; Postalizzatore; Conservazione sostitutiva; Provider aggiuntivo Single Sign On OpenAuth/Openld

INTEGRAZIONE CRM DYNAMICS ONLINE
Master ENERGEST (CRM sola lettura) – replica Clienti e persone collegate (CRM: account e contatti); replica contratti; replica punti in fornitura (CRM: prodotti e numeri serie); collegamento trasparente verso back-office ENERGEST -.

Configurazione argomenti e casi – configurazione coda mail e apertura automatica casi; workflow automatico/on demand per il collegamento attività tecniche back-office ENERGEST; collegamento trasparente verso back-office ENERGEST -.
Configurazione impegni e Alert – SLA e regole di notifica; Configurazione Utenti e Team; Integrazione MS Outlook.
Non incluse la configurazione dell’area vendite e marketing; Non incluso portale creazione/monitoraggio ticket self-service.

ULTERIORI SERVIZI
Setup Host to host multibanca (UBI): a richiesta; Setup Portale Help desk self service: a richiesta; Normalizzazione fatture acquisto e controllo fatturato passivo: a richiesta; Assistenza extra: pacchetto light 20 ore; Assistenza Unlimited: a richiesta; Cicli di fatturazione aggiuntivi rispetto alla pianificazione standard;
Formazione extra giornata da remoto;Formazione extra giornata on-site; Immagine coordinata (logo, carta intestata, b.v.): a richiesta; Predisposizione ed impostazione grafica / legale modulistica: a richiesta; Pacchetto web PRO (sito WP, SEO, posta base): a richiesta.

MONITORA
Devices con SIM inclusa prepagata; Modulo assets management; Modulo gestione consumi/soglie; Riscontro orario consumi al giorno prima con device/fonti dati esterni. Monitòra è il nuovo ed innovativo sistema di controllo ideato da Enersis per le aziende che intendono seguire con regolarità il proprio consumo periodico.

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