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Informativa sulla PRIVACY

Informativa

Enersis s.r.l. (nel seguito “Enersis”) è impegnata nel rispetto e la protezione della tua privacy e desidera che ti senta sicuro sia durante la semplice navigazione del sito che nel caso in cui decida di registrarti all’Area riservata e/o alle App rese disponibili da Enersis fornendo tuoi dati personali per usufruire dei relativi servizi. Le pagine del sito Internet di Enersis possono contenere, comunque, dei collegamenti verso le pagine Internet di altri soggetti, alle quali però non si estende la presente dichiarazione sulla sicurezza dei dati.
Si raccomanda dunque di leggere le privacy policies di ogni sito web che si visita.
L’informativa si ispira anche alla Raccomandazione n. 2/2001 che le Autorità europee per la protezione dei dati personali riunite nel gruppo istituito dall’art. 29 della direttiva n. 95/46/CE, hanno adottato il 17 maggio 2001 per individuare dei requisiti minimi per la raccolta dei dati personali on-line: le modalità, i tempi e la natura delle informazioni che i titolari del trattamento devono fornire agli utenti quando questi si collegano a pagine web.
Enersis, Titolare del trattamento, ai sensi dell’art. 13 del D. lgs. n. 196/2003 (di seguito anche “Codice Privacy”) ti informa che i dati personali da te forniti ed acquisiti contestualmente alla registrazione all’Area riservata e/o alle App, nonché i dati necessari alla fruizione ed dei servizi resi disponibili, ivi compresi i dati di navigazione, saranno trattati nel rispetto delle garanzie di riservatezza e delle misure di sicurezza previste dalla normativa vigente attraverso strumenti informatici, telematici e manuali, con logiche strettamente correlate alle finalità del trattamento.
In particolare Enersis ti evidenzia che, per quanto riguarda i dati di navigazione, i sistemi informatici e telematici e le procedure software preposte al funzionamento del presente sito, ovvero dedicati al funzionamento ed utilizzo delle “app” rese disponibili da Enersis, acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati (es. la data e l’ora dell’accesso, le pagine visitate, il nome dell’Internet Service Provider e l’indirizzo del Protocollo Internet (IP) attraverso il quale accedi ad Internet, l’indirizzo Internet dal quale ti sei collegato al nostro sito, etc.), la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione web o è utile per la migliore gestione e ottimizzazione del sistema di invio di dati ed e-mail. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento e sono conservati in forma anonima per tutto il periodo di attività del sito stesso. I dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di reati informatici ai danni del sito.

Finalità di trattamento

I dati personali saranno trattati per le seguenti finalità:

  1. registrazione all’area riservata.
    Il rilascio dei dati personali da parte dell’Utente è necessario ai fini della predetta registrazione e per la fruizione dei relativi servizi, ivi inclusa la possibilità di acquisto dei prodotti resi disponibili; il loro mancato, parziale o inesatto conferimento potrebbe comportare l’impossibilità di accedervi nonché di fruire dei servizi medesimi.
    Enersis consente inoltre all’Utente la possibilità di accedere all’Area riservata anche mediante l’utilizzo di credenziali fornite da un social network. (c.d. social login).
    L’accesso alla predetta Area riservata potrà avvenire anche da APP.
    L’accesso all’Area riservata potrà avvenire anche mediante le identità create su Facebook, Twitter e Google +.
    A tal fine Enersis informa l’interessato che saranno acquisiti alcuni dati personali (Nome, Cognome, Email) in conformità alle autorizzazioni dallo stesso rilasciate al social network di riferimento. L’interessato è dunque tenuto a verificare le impostazioni previste dal social network di riferimento nonché a leggere con attenzione le relative privacy policies, in quanto le stesse potrebbero autorizzare il social network a condividere con Enersis i suoi dati personali autorizzando, così, Enersis a raccogliere informazioni come i contatti, gli amici e altri dati dell’interessato. In ogni caso Enersis non verrà a conoscenza dei dati di registrazione utilizzati dall’interessato. Conserveremo il codice identificativo associato all’account dell’utente presso il servizio della terza parte nel momento in cui lo si utilizzi per il log-in ad Enersis o per la condivisione di contenuti ospitati dal sito; la conservazione avrà luogo per tutto il tempo necessario a fornire i servizi richiesti. Se l’utente crea un account Enersis o usa servizi del sito collegandosi attraverso il social log-in, potremmo utilizzare le informazioni contenute nell’account di provenienza per completare il suo profilo sul sito. L’interessato potrà in ogni momento aggiornare o modificare le informazioni del profilo ed i dati di contatto attraverso la social login;
  2. utilizzo delle app rese disponibili da Enersis e fruizione dei relativi servizi;
  3. adempimento di obblighi di legge, regolamento o previsti dalla normativa comunitaria;
  4. esecuzione dei contratti proposti da Enersis (aventi ad oggetto la fornitura di energia elettrica, gas naturale, prodotti di efficienza energetica, servizi di assistenza e manutenzione, servizi ed applicazioni per la rilevazione del consumo dell’energia, etc .). In particolare, con riferimento ai dati personali immessi sui formulari per l’adesione ai contratti di fornitura presenti sul proprio sito Internet, Enersis informa che, qualora il cliente non porti a termine la procedura di registrazione, i dati inseriti (qualora contenenti almeno nome, cognome e indirizzo e-mail del cliente ovvero numero di telefono) saranno utilizzati da Enersis al fine esclusivo di contattare il cliente per agevolare la conclusione del processo di adesione consentendo l’accesso al formulario di adesione che ripresenta i dati già inseriti nella prima fase di compilazione del form. Decorsi 2 giorni dall’invio dell’e-mail il link non sarà più utilizzabile e i dati cancellati.
  5. gestione degli eventuali ordini di acquisto e delle connesse attività amministrative, con relativo trattamento, in conformità alla normativa vigente in materia, dei dati di pagamento, inclusi gli estremi identificativi;
  6. fruizione dei servizi presenti sul sito www.enersis.it;
  7. partecipazione ad eventi resi disponibili attraverso il sito www.enersis.it;
  8. predisposizione di misure finalizzate alla tutela contro il rischio di credito, incluse attività finalizzate ad identificare l’ affidabilità economica/solvibilità del Cliente, anteriormente o nel corso del rapporto contrattuale.
    Il Cliente potrà infine richiedere la domiciliazione bancaria/postale dei propri pagamenti. Per evitare che la Banca indicata dal Cliente/Poste Italiane respingano tale richiesta Enersis potrà verificare che i dati bancari/postali forniti siano corretti. A tale fine Enersis potrà contattare la Banca /Poste Italiane nonché, telefonicamente o tramite i canali digitali resi disponibili a tal fine, direttamente il Cliente che vi abbia acconsentito;
  9. predisposizione di un sistema di geolocalizzazione dei veicoli e di tutela del parco veicoli avverso eventuali atti di terzi o dei Clienti che siano illeciti o fraudolenti, nonché, tramite l’APP resa disponibile, di un sistema di geolocalizzazione degli utenti, attivato a seguito dell’autorizzazione dagli stessi fornita, volto a fornire loro contenuti e servizi;
  10. attività mirate al miglioramento dei servizi forniti collegate al rapporto contrattuale (es. sondaggi per valutare il gradimento dei clienti);
  11. relative allo svolgimento, da parte di EE, di attività finalizzate all’elaborazione di studi e ricerche di mercato, al compimento di attività dirette di vendita, anche telefonica, o di collocamento di prodotti/servizi ed all’inoltro, per l’invio di informazioni commerciali anche interattive, nonché per l’invio di materiale pubblicitario/informativo, effettuate con modalità “tradizionali” (a titolo esemplificativo, posta cartacea e/o chiamata con operatore) o mediante sistemi “automatizzati” di contatto (a titolo esemplificativo SMS e/o MMS, chiamate telefoniche senza l’intervento dell’operatore, e-mail, fax, applicazioni interattive) ai sensi dell’art. 130, c. 1 e 2, Codice Privacy. Enersis informa l’interessato che, che ai sensi dell’art. 130, comma 4 del Codice, e come previsto dal Garante per la protezione dei dati personali in virtù di specifico provvedimento (c.d. soft spam) l’indirizzo di posta elettronica fornito dall’interessato nell’ambito del rapporto contrattuale in essere con Enersis potrà essere da quest’ultima utilizzato per l’invio di offerte commerciali relative a prodotti e/o servizi analoghi a quelli in precedenza acquistati. L’interessato potrà in ogni momento opporsi al trattamento inviando una richiesta alla casella di posta dedicata di cui alla sezione “Diritti dell’interessato” della presente informativa.
  12. Relative allo svolgimento, da parte di terzi soggetti, partner commerciali di Enersis, operanti principalmente nei settori merceologici della fornitura e vendita di energia, elettricità e gas, nella generazione di fonti rinnovabili, ai quali Enersis potrà comunicare/cedere i dati acquisiti, per lo svolgimento di attività finalizzate all’elaborazione di studi e ricerche di mercato, al compimento di attività dirette di vendita, anche telefonica, o di collocamento di prodotti/servizi ed all’inoltro, per l’invio di informazioni commerciali anche interattive, nonché per l’invio di materiale pubblicitario/informativo, effettuate con modalità “tradizionali” (a titolo esemplificativo, posta cartacea e/o chiamata con operatore) o mediante sistemi “automatizzati” di contatto (a titolo esemplificativo SMS e/o MMS, chiamate telefoniche senza l’intervento dell’operatore, e-mail, fax, applicazioni interattive) ai sensi dell’art. 130, c. 1 e 2, Codice Privacy”;
  13. per l’analisi della propensione all’utilizzo dei prodotti e servizi offerti da Enersis, la definizione di profili individuali e di gruppo, la proposizione di offerte individuali predisposte anche mediante l’impiego di strumenti ed applicativi atti a rilevare il consumo complessivo di energia nonché la sua distribuzione oraria ovvero correlata a distinti apparati utilizzatori.
  14. i dati personali acquisiti in sede di stipula del contratto verranno infine utilizzati per le finalità di cui all’art. 1, commi 154 e 156 Legge n. 208/2015 ed in particolare ai fini dell’addebito, in fattura, delle rate relative al canone RAI o del rimborso del canone non dovuto nonché del riversamento delle somme relative al suddetto canone all’Erario. A tali fini Enersis informa che sul sito www.enersis.it sono evidenziate le modalità attraverso le quali sarà possibile, per il Cliente, aggiornare e rettificare i propri dati personali, mediante comunicazione da inviare ai consueti canali di contatto della pagina “Contattaci” del portale web”.

Facoltatività od obbligatorietà del consenso a fornire i dati personali

L’interessato è libero di fornire i dati personali di volta in volta richiesti; il loro mancato, parziale o inesatto conferimento potrebbe comportare l’impossibilità di fornire i servizi richiesti.
L’acquisizione del consenso al trattamento dei dati personali è necessaria per tutti i trattamenti sopra indicati connessi e/o necessari ad adempiere ad obblighi di legge, alla normativa comunitaria, per eseguire obblighi derivanti da un contratto di cui è parte l’interessato o per adempiere, prima della conclusione del contratto, a specifiche richieste di quest’ultimo.
Il consenso al trattamento dei dati personali per le finalità di cui ai punti 11) 12) e 13 è invece facoltativo e potrà essere revocato in ogni momento secondo le modalità descritte nella sezione “Diritti dell’interessato” della presente informativa.

Social Plugin

Le pagine web e le App di Enersis potrebbero contenere plug-in del social networks (es. Facebook, Twitter, Google+ Pinterest ecc…).
Se si accede ad una delle nostre pagine web dotata di un simile plug-in, il browser internet si collega direttamente ai server del social network e il plug-in viene visualizzato sullo schermo grazie alla connessione con il browser.
Anche se non sei registrato ai social network, i siti web con social plugin attivi possono mandare dei dati ai network. Attraverso un plugin attivo ad ogni accesso al sito web sarà impostato un cookie con una codifica. Dal momento che il tuo browser ad ogni collegamento con un server di un network invia senza richiesta questo cookie, il network potrebbe creare un profilo che richiama dei siti web che l’utente ha visitato. E in tal caso sarebbe anche possibile ricondurre la codifica ad una persona, per esempio quando l’utente si connetterà al social network.
Ulteriori informazioni sulla raccolta e sull’utilizzo dei dati da parte dei social networks in genere, nonché sui diritti e sulle modalità disponibili per proteggere la privacy dell’interessato in tale contesto, sono presenti nelle pagine dei social network dell’account, sulla protezione dei dati. Se l’interessato non desidera associare la visita alle nostre pagine web al proprio account social, deve effettuare il log-off.
Per maggiori informazioni sull’elaborazione e l’utilizzo dei dati attraverso i social network, così come sulle impostazioni per la tutela della privacy, è opportuno verificare le privacy policies dei rispettivi social network o siti web. Trovi di seguito i link in questione.

Retargeting

Il sito Enersis.it fa uso del retargeting, cioè di sistemi che permettono di esporre, per esempio sui social network o quando fai una ricerca sui motori di ricerca, annunci pubblicitari coerenti con le pagine che hai visitato in precedenza o con la tua navigazione su Enersis.it.
Utilizziamo questa tecnologia per poterti esporre solo annunci a tema con i tuoi gusti piuttosto che pubblicità standard, cioè non di tuo interesse.
Per poter utilizzare il retargeting utilizziamo i cookies. I tuoi dati di navigazione non verranno comunque collegati alla tua identità o ai tuoi dati personali in genere.

Modalità, logiche del trattamento, tempi di conservazione e misure di protezione

Il trattamento è effettuato anche con l’ausilio di mezzi elettronici o comunque automatizzati ed è svolto da Enersis e/o da terzi di cui Enersis può avvalersi per memorizzare, gestire e trasmettere i dati stessi. In particolare il trattamento dei dati potrà avvenire con la raccolta e la successiva elaborazione effettuata mediante la rilevazione puntuale dei consumi e l’elaborazione di profili consultabili accedendo al sito web di Enersis ovvero attraverso le applicazioni per smartphone, tablet ed altri analoghi handsets, rese disponibili da Enersis. Il trattamento dei dati sarà effettuato con logiche di organizzazione ed elaborazione dei tuoi dati personali, anche relativi ai log originati dall’accesso ed utilizzo dei servizi resi disponibili via web, correlate alle finalità sopra indicate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati. Nel caso di transazioni on-line i dati trattati sono protetti con l’impiego di adeguate soluzioni tecnologiche sia di protezione delle connessioni che di conservazione dei dati finanziari (carta di credito, IBAN, etc.). I dati personali trattati verranno conservati per i tempi previsti dal Codice Privacy e dalla normativa applicabile.

Categorie di soggetti ai quali i dati possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di responsabili e di incaricati

Per il perseguimento delle finalità sopra indicate, Enersis potrà comunicare e far trattare i dati personali dell’interessato, in Italia e all’estero, compresi Paesi non appartenenti all’Unione Europea, a soggetti terzi con i quali abbia rapporti, laddove tali soggetti forniscano servizi su richiesta di Enersis: quest’ultima fornirà loro solo le informazioni necessarie ad effettuare i servizi richiesti prendendo tutte le misure per tutelare i tuoi dati personali. Per poter utilizzare il retargeting utilizziamo i cookies. I tuoi dati di navigazione non verranno comunque collegati alla tua identità o ai tuoi dati personali in genere.
Oltre che alle società collegate, controllate e/o controllanti Enersis, i dati personali dell’interessato potranno essere forniti anche a selezionati Partner commerciali di Enersis, per ragioni di marketing o altre finalità che si ritiene possano portarti benefici.
I soggetti appartenenti alle categorie sopra riportate operano come distinti Titolari del trattamento o in qualità di Responsabili e/o Incaricati a tal fine nominati da Enersis.
I dati personali potranno, inoltre, essere conosciuti dai dipendenti, consulenti, interinali, collaboratori di Enersis i quali sono stati appositamente nominati/designati Responsabili o Incaricati del trattamento.

Utilizzo dei Cookie

I Cookie rappresentano una tecnologia utilizzata dai siti web per riconoscere gli utenti all’interno di una sessione di lavoro, e non vengono utilizzati per raccogliere i loro dati personali, ma esclusivamente per consentire la navigazione sul sito, per la fruizione dei relativi servizi.
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Diritti dell’interessato

Enersis ricorda all’interessato che, ai sensi dell’art. 7 del Codice Privacy, è possibile, in qualunque momento, ottenere la conferma dell’esistenza o meno dei dati e conoscerne il contenuto e l’origine, verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione o l’aggiornamento, oppure la rettificazione.
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Per i trattamenti di cui ai punti 11, 12 e 13 sarà sempre possibile revocare il consenso ed esercitare il diritto di opposizione al marketing diretto (in forma “tradizionale” e “automatizzata”). L’opposizione, in assenza di indicazione contraria, verrà riferita tanto alle comunicazioni tradizionali quanto a quelle automatizzate. Ai fini dell’esercizio dei diritti di cui sopra occorre inviare una richiesta alla casella di posta info@enersis.it

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