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Informativa sulla PRIVACY

Informativa      

Questo documento è stato redatto ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (di seguito: “Regolamento”) al fine di permettere agli utenti di conoscere la nostra politica sulla privacy, per comprendere come le loro informazioni personali vengono gestite quando utilizzano il nostro sito www.enersis.it, di seguito “Sito”) e, se del caso, per prestare un consenso al trattamento dei loro dati personali espresso e consapevole. Le informazioni ed i dati forniti dagli utenti o altrimenti acquisiti nell’ambito dell’utilizzo dei servizi di navigazione e accesso all’area riservata del Sito -ove esistente- (di seguito “Servizi”) e/o alle App rese disponibili da Enersis s.r.l. fornendo i suoi dati personali per usufruire dei relativi servizi, saranno oggetto di trattamento nel rispetto delle disposizioni del Regolamento e degli obblighi di riservatezza che ispirano l’attività di Enersis s.r.l. Le pagine del sito Internet di Enersis s.r.l. possono contenere, comunque, dei collegamenti verso le pagine Internet di altri soggetti, alle quali però non si estende la presente dichiarazione sulla sicurezza dei dati, secondo le norme del Regolamento, i trattamenti effettuati da Enersis s.r.l. saranno improntati ai principi di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione delle finalità e della conservazione, minimizzazione dei dati, esattezza, integrità e riservatezza, nonché al principio di responsabilizzazione di cui all’art. 5 del Regolamento.

Si raccomanda dunque di leggere le privacy policies di ogni sito web che si visita.

 

Titolare del Trattamento e Responsabile della Protezione dei Dati

Il Titolare del Trattamento è Enersis s.r.l., con sede legale a Pescara (PE) in Viale Vittoria Colonna 106, p. IVA 01975460682, info@enersis.itwww.enersis.it. Il Titolare ha designato il Responsabile della Protezione dei dati, che è possibile contattare per qualsiasi richiesta inerente il trattamento dei dati e l’esercizio dei relativi diritti a: rpd-privacy@enersis.it.

Dati personali oggetto del trattamento

In particolare sono trattati i seguenti Dati Personali:
– Dati dell’area riservata (ove esistente): al momento della creazione un account le sarà richiesto di fornire alcuni Dati Personali, (ad es. nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono), necessari per completare con successo la registrazione e per la fruizione dei relativi servizi. Enersis s.r.l. le consente inoltre di accedere all’area riservata anche tramite l’APP o mediante l’utilizzo di credenziali fornite da un social network (c.d. “social login”), in particolare utilizzando le identità create su Facebook, Twitter e Google+.
– Dati di Pagamento: in caso di acquisto di prodotti o servizi sono altresì trattati, in conformità alla normativa vigente in materia, i dati di pagamento, inclusi gli estremi identificativi.
– Dati di contatto: qualora lei intenda porre dei quesiti a Enersis s.r.l. scrivendo agli indirizzi e-mail riportati sul Sito o direttamente nella sezione “Ti Richiamiamo noi”, saranno trattati il suo indirizzo e-mail, il telefono e il contenuto del messaggio inviato. Il trattamento di questi Dati Personali è necessario per fornire un riscontro alla comunicazione ricevuta. Il conferimento degli ulteriori dati deve ritenersi assolutamente facoltativo. qualora lei intenda inviare la propria candidatura per una posizione lavorativa in Enersis s.r.l. compilando la sezione “Lavora con noi”, saranno trattati il suo indirizzo e-mail, i suoi dati anagrafici e di contatto ed il numero di telefono, e il contenuto del messaggio inviato. Il trattamento di questi Dati Personali è necessario per fornire un riscontro alla comunicazione ricevuta. Il conferimento degli ulteriori dati deve ritenersi assolutamente facoltativo.
– Dati di navigazione: i sistemi informatici e telematici e le procedure software preposte al funzionamento del Sito, ovvero dedicati al funzionamento e utilizzo delle APP rese disponibili da Enersis s.r.l., acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati (es. la data e l’ora dell’accesso, le pagine visitate, il nome dell’Internet Service Provider e l’indirizzo del Protocollo Internet (IP) attraverso il quale accede a Internet, l’indirizzo Internet dal quale lei si è collegato al Sito, ecc.), la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione web o è utile per la migliore gestione e ottimizzazione del sistema di invio di dati ed e-mail.
– Dati acquisiti dal Servizio Clienti: dati forniti in occasione di interazioni con il Servizio Clienti di Enersis s.r.l., ivi incluse le registrazioni delle telefonate, qualora abbia acconsentito alla registrazione.

Per trattamento di Dati Personali ai fini della presente informativa è da intendersi qualsiasi operazione o insieme di operazioni, compiute con o senza l’ausilio di processi automatizzati e applicate ai Dati Personali, come la raccolta, la registrazione, l’organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l’adattamento o la modifica, l’estrazione, la consultazione, l’uso, la comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l’interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione.

La informiamo che tali Dati Personali verranno trattati manualmente e/o con il supporto di mezzi informatici o telematici.

 

Finalità di trattamento

Enersis s.r.l. tratterà i suoi Dati Personali per il conseguimento di finalità precise e solo in presenza di una specifica base giuridica prevista dal Regolamento e dalle leggi nazionali in materia di protezione dei dati personali. In particolare, Enersis s.r.l. tratterà i suoi Dati Personali solo quando ricorre una o più delle seguenti basi giuridiche:

  • lei ha prestato il suo consenso libero, specifico, informato, inequivocabile ed espresso al trattamento;
  • il trattamento è necessario all’esecuzione di un contratto di cui lei è parte o dall’esecuzione di misure precontrattuali adottate su sua richiesta;
  • in presenza di un legittimo interesse di Enersis s.r.l.;
  • Enersis s.r.l. è tenuta in forza di un obbligo di legge a trattare i Dati Personali.

La finalità di consentire l’utilizzo delle funzionalità del sito è sorretta dalla base giuridica dell’esecuzione di in contratto. Quella del controllo del corretto funzionamento del sito è sorretta dall’esecuzione di un contratto. L’accertamento di responsabilità in caso di reati informatici ai danni del Sito, la rilevazione, prevenzione, mitigazione e accertamento di attività fraudolente o illegali in relazione ai servizi forniti sul Sito e lo svolgimento dei controlli di sicurezza richiesti dalla legge sono sorretti da legittimo interesse. Riscontrare una richiesta dell’interessato è sorretto dalla base giuridica di esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato.

Il conferimento dei suoi Dati Personali è necessario in tutti i casi in cui il trattamento avviene sulla base di un obbligo di legge o per eseguire un contratto di cui lei è parte o dall’esecuzione di misure precontrattuali adottate su sua richiesta. Un eventuale suo rifiuto potrebbe comportare per Enersis s.r.l. l’impossibilità di dar corso alla finalità per cui i Dati Personali sono raccolti.

Il conferimento dei suoi Dati Personali è invece volontario per il perseguimento di ulteriori finalità e il mancato conferimento del suo consenso in relazione a esse non avrà nessuna conseguenza sulla conclusione del contratto. La natura obbligatoria o facoltativa del conferimento sarà specificata all’atto della raccolta.

I dati personali saranno trattati per le seguenti finalità:

  1. Registrazione all’area riservata-ove presente-.

Il rilascio dei dati personali da parte dell’Utente è necessario ai fini della predetta registrazione e per la fruizione dei relativi servizi, ivi inclusa la possibilità di acquisto dei prodotti resi disponibili; il loro mancato, parziale o inesatto conferimento potrebbe comportare l’impossibilità di accedervi nonché di fruire dei servizi medesimi.

Enersis s.r.l. consente inoltre all’Utente la possibilità di accedere all’Area riservata anche mediante l’utilizzo di credenziali fornite da un social network. (c.d. social login).

L’accesso alla predetta Area riservata potrà avvenire anche da APP.

L’accesso all’Area riservata potrà avvenire anche mediante le identità create su Facebook, Twitter e Google +. A tal fine Enersis s.r.l. informa l’interessato che saranno acquisiti alcuni dati personali (Nome, Cognome, Email) in conformità alle autorizzazioni dallo stesso rilasciate al social network di riferimento. L’interessato è dunque tenuto a verificare le impostazioni previste dal social network di riferimento nonché a leggere con attenzione le relative privacy policies, in quanto le stesse potrebbero autorizzare il social network a condividere con Enersis s.r.l. i suoi dati personali autorizzando, così, Enersis s.r.l., a raccogliere informazioni come i contatti, gli amici e altri dati dell’interessato. In ogni caso Enersis s.r.l. non verrà a conoscenza dei dati di registrazione utilizzati dall’interessato. Conserveremo il codice identificativo associato all’account dell’utente presso il servizio della terza parte nel momento in cui lo si utilizzi per il log-in a Enersis s.r.l. o per la condivisione di contenuti ospitati dal sito; la conservazione avrà luogo per tutto il tempo necessario a fornire i servizi richiesti. Se l’utente crea un account Enersis s.r.l. o usa servizi del sito collegandosi attraverso il social log-in, potremmo utilizzare le informazioni contenute nell’account di provenienza per completare il suo profilo sul sito. L’interessato potrà in ogni momento aggiornare o modificare le informazioni del profilo ed i dati di contatto attraverso la social login;

  1. utilizzo delle app rese disponibili da Enersis s.r.l. e fruizione dei relativi servizi;
  2. adempimento di obblighi di legge, regolamento o previsti dalla normativa comunitaria;
  3. esecuzione dei contratti proposti da Enersis s.r.l.
  4. gestione degli eventuali ordini di acquisto e delle connesse attività amministrative, con relativo trattamento, in conformità alla normativa vigente in materia, dei dati di pagamento, inclusi gli estremi identificativi;
  5. fruizione dei servizi presenti sul sito it;
  6. partecipazione ad eventi resi disponibili attraverso il sito it;
  7. predisposizione di misure finalizzate alla tutela contro il rischio di credito, incluse attività finalizzate ad identificare l’affidabilità economica/solvibilità del Cliente, anteriormente o nel corso del rapporto contrattuale.
  8. attività mirate al miglioramento dei servizi forniti collegate al rapporto contrattuale (es. sondaggi per valutare il gradimento dei clienti);
  9. Raccolta delle candidature per posizioni interne alla struttura. La Società offre all’Utente l’opportunità di inviare la propria candidatura per lavorare in Enersis s.r.l. attraverso la sezione del Sito “Lavora con noi”. A questo fine, la Società acquisirà e utilizzerà le informazioni fornite dall’Utente che si è candidato ad una specifica posizione per soli fini di selezione e gestione delle candidature interne, al fine di dare riscontro alla richiesta dell’Utente ed eseguire le eventuali necessarie misure pre-contrattuali all’assunzione dello stesso. In caso di candidatura spontanea e generica da parte dell’Utente, invece, i dati personali forniti dallo stesso potranno essere utilizzati da Enersis s.r.l. per contattare l’Utente in relazione a posizioni e selezioni – anche future – in linea con il Suo profilo professionale. In ogni caso, si invita l’Utente a non inserire nel proprio CV dati di natura “particolare” e/o sensibile (es. relativi allo stato di salute, opinioni politiche, vita sessuale, etc.), se non quelli strettamente necessari ai sensi di legge per le finalità di selezione e valutazione del CV (es. appartenenza a categorie protette).

 

 

Finalità di marketing

L’indirizzo di posta elettronica da lei fornito nell’ambito del rapporto contrattuale in essere con Enersis s.r.l. potrà essere da quest’ultima utilizzato per l’invio di offerte commerciali relative a prodotti e/o servizi analoghi a quelli in precedenza acquistati (cd. soft-spam). Lei potrà in ogni momento opporsi al trattamento inviando una richiesta alla casella di posta indicata per l’esercizio dei diritti spettanti in qualità di interessato.

Per tutto quanto non ricompreso nel precedente paragrafo, all’interno dell’area riservata lei potrà liberamente decidere se acconsentire all’utilizzo dei suoi Dati Personali per l’invio di materiale pubblicitario, di vendita diretta, di comunicazione commerciale o per il compimento di ricerche di mercato, relativa ai prodotti e/o servizi offerti da Enersis s.r.l., società del Gruppo Enersis s.r.l., società controllanti, controllate e/o collegate ovvero partner commerciali di Enersis s.r.l.

Inoltre, all’interno dell’area riservata lei potrà liberamente decidere se acconsentire all’utilizzo dei suoi Dati Personali per la rilevazione, da parte di Enersis s.r.l., o da parte di Società del Gruppo, da società controllanti, controllate o collegate o da partner commerciali di Enersis s.r.l., delle preferenze di consumo e l’analisi anche in forma personalizzata, automatizzata o elettronica, delle informazioni acquisite attraverso l’utilizzo dei prodotti e/o servizi.

Il trattamento dei Dati Personali per le predette finalità potrà essere realizzato con modalità “tradizionali” (a titolo esemplificativo posta cartacea e/o chiamate da operatore), ovvero mediante sistemi “automatizzati” di contatto (a titolo esemplificativo SMS e/o MMS, chiamate telefoniche senza l’intervento dell’operatore, e-mail, fax, applicazioni interattive).

Il consenso da lei prestato per finalità di marketing si intenderà prestato per entrambe le modalità indicate, restando comunque salvo il suo diritto di opporsi, anche parzialmente, in relazione ai diversi canali di comunicazione con cui le finalità di marketing sono realizzate, con le stesse modalità indicate nel primo paragrafo del presente punto.

Il consenso per le predette finalità è facoltativo e non impedisce la possibilità di fruire dei servizi nella stessa disponibili. In particolare:

  • Previo libero e specifico consenso, da rilasciare all’interno dell’area riservata, tali Dati Personali potranno essere comunicati a Enersis s.r.l. per l’invio, da parte di quest’ultima, di materiale promozionale, pubblicitario e comunicazioni commerciali, nonché per la promozione di vendite dirette relativamente a prodotti/iniziative della suddetta società. Tali attività potranno essere effettuate con modalità “tradizionali” (a titolo esemplificativo, posta cartacea e/o chiamata con operatore) o mediante sistemi “automatizzati” di contatto (a titolo esemplificativo SMS e/o MMS, chiamate telefoniche senza l’intervento dell’operatore, e-mail, fax, applicazioni interattive).
  • Previo libero e specifico consenso, da rilasciare all’interno dell’area riservata, tali Dati Personali potranno altresì essere comunicati a società del Gruppo nonché a terzi soggetti, partner commerciali di Enersis s.r.l. operanti principalmente nei settori merceologici della fornitura e vendita di energia, elettricità e gas, nella generazione di fonti rinnovabili, ai quali Enersis s.r.l. potrà comunicare/cedere i dati acquisiti per le predette finalità di marketing.
  • Infine, previo libero e specifico consenso, da rilasciare all’interno dell’area riservata, Enersis s.r.l. o altre Società del Gruppo Enersis s.r.l., società controllanti, controllate o collegate o partner commerciali di Enersis s.r.l., potranno realizzare analisi ed elaborazioni anche nominative del suo profilo e delle abitudini di consumo, al fine di proporre offerte di prodotti e servizi personalizzati in modo da renderle più conformi e funzionali ai suoi interessi ed esigenze.

 

Facoltatività od obbligatorietà del consenso a fornire i dati personali

L’interessato è libero di fornire i dati personali di volta in volta richiesti; il loro mancato, parziale o inesatto conferimento potrebbe comportare l’impossibilità di fornire i servizi richiesti.

L’acquisizione del consenso al trattamento dei dati personali è necessaria per tutti i trattamenti sopra indicati connessi e/o necessari ad adempiere ad obblighi di legge, alla normativa comunitaria, per eseguire obblighi derivanti da un contratto di cui è parte l’interessato o per adempiere, prima della conclusione del contratto, a specifiche richieste di quest’ultimo.

Il consenso al trattamento dei dati personali per le finalità di marketing è, invece, facoltativo e potrà essere revocato in ogni momento secondo le modalità descritte nella sezione “Diritti dell’interessato” della presente informativa.

 

Social Plugin

Le pagine web e le App di Enersis s.r.l. potrebbero contenere plug-in del social networks (es. Facebook, Twitter, Google, Pinterest etc.).

Se si accede ad una delle nostre pagine web dotata di un simile plug-in, il browser internet si collega direttamente ai server del social network e il plug-in viene visualizzato sullo schermo grazie alla connessione con il browser.

Anche se non sei registrato ai social network, i siti web con social plugin attivi possono mandare dei dati ai network. Attraverso un plugin attivo ad ogni accesso al sito web sarà impostato un cookie con una codifica. Dal momento che il tuo browser ad ogni collegamento con un server di un network invia senza richiesta questo cookie, il network potrebbe creare un profilo che richiama dei siti web che l’utente ha visitato. E in tal caso sarebbe anche possibile ricondurre la codifica ad una persona, per esempio quando l’utente si connetterà al social network.

Ulteriori informazioni sulla raccolta e sull’utilizzo dei dati da parte dei social networks in genere, nonché sui diritti e sulle modalità disponibili per proteggere la privacy dell’interessato in tale contesto, sono presenti nelle pagine dei social network dell’account, sulla protezione dei dati. Se l’interessato non desidera associare la visita alle nostre pagine web al proprio account social, deve effettuare il log-off.

Per maggiori informazioni sull’elaborazione e l’utilizzo dei dati attraverso i social network, così come sulle impostazioni per la tutela della privacy, è opportuno verificare le privacy policies dei rispettivi social network o siti web. Trovi di seguito i link in questione.

 

Retargeting

Il sito www.enersis.it fa uso del retargeting, cioè di sistemi che permettono di esporre, per esempio sui social network o quando fai una ricerca sui motori di ricerca, annunci pubblicitari coerenti con le pagine che hai visitato in precedenza o con la tua navigazione su www.enersis.it.

Utilizziamo questa tecnologia per poterti esporre solo annunci a tema con i tuoi gusti piuttosto che pubblicità standard, cioè non di tuo interesse.

Per poter utilizzare il retargeting utilizziamo i cookies. I tuoi dati di navigazione non verranno comunque collegati alla tua identità o ai tuoi dati personali in genere.

 

Modalità, logiche del trattamento, tempi di conservazione e misure di protezione

Il trattamento è effettuato anche con l’ausilio di mezzi elettronici o comunque automatizzati ed è svolto da Enersis s.r.l. e/o da terzi di cui Enersis s.r.l. può avvalersi per memorizzare, gestire e trasmettere i dati stessi. In particolare il trattamento dei dati potrà avvenire con la raccolta e la successiva elaborazione ed l’elaborazione di profili consultabili accedendo al sito web di Enersis s.r.l. ovvero attraverso le applicazioni per smartphone, tablet ed altri analoghi handsets, rese disponibili da Enersis s.r.l. Il trattamento dei dati sarà effettuato con logiche di organizzazione ed elaborazione dei tuoi dati personali, anche relativi ai log originati dall’acceso ed utilizzo dei servizi resi disponibili via web, correlate alle finalità sopra indicate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati. Nel caso di transazioni on-line i dati trattati sono protetti con l’impiego di adeguate soluzioni tecnologiche sia di protezione delle connessioni che di conservazione dei dati finanziari (carta di credito, IBAN, etc.). I dati personali trattati verranno conservati nel rispetto dei principi di proporzionalità e necessità, e comunque fino a che non siano state perseguite le diverse finalità del singolo trattamento.

 

Destinatari dei dati personali

Per il perseguimento delle finalità sopra indicate, Enersis s.r.l. potrà comunicare e far trattare i dati personali dell’interessato, in Italia e all’estero, compresi Paesi non appartenenti all’Unione Europea, a soggetti terzi con i quali abbia rapporti, laddove tali soggetti forniscano servizi su richiesta di Enersis s.r.l.: quest’ultima fornirà loro solo le informazioni necessarie ad effettuare i servizi richiesti prendendo tutte le misure per tutelare i tuoi dati personali. Per poter utilizzare il retargeting utilizziamo i cookies. I tuoi dati di navigazione non verranno comunque collegati alla tua identità o ai tuoi dati personali in genere.

Oltre che alle società collegate, controllate e/o controllanti Enersis s.r.l., i dati personali dell’interessato potranno essere forniti anche a selezionati Partner commerciali di Enersis s.r.l., per ragioni di marketing o altre finalità che si ritiene possano portarti benefici.

I soggetti appartenenti alle categorie sopra riportate operano come distinti Titolari del trattamento o in qualità di Responsabili e/o Incaricati a tal fine nominati da Enersis s.r.l.

I dati personali potranno, inoltre, essere conosciuti dai dipendenti, consulenti, interinali, collaboratori di Enersis s.r.l. i quali sono stati appositamente nominati/designati Responsabili o Incaricati del trattamento.

 

Utilizzo dei Cookie

I Cookie rappresentano una tecnologia utilizzata dai siti web per riconoscere gli utenti all’interno di una sessione di lavoro, e non vengono utilizzati per raccogliere i loro dati personali, ma esclusivamente per consentire la navigazione sul sito, per la fruizione dei relativi servizi.

I cookie raccolgono solo dati anonimi ed hanno una durata limitata. Tutte le informazioni raccolte sono utilizzate, ad esempio, per monitorare e analizzare l’utilizzo del sito, migliorare la sua funzionalità e scegliere in maniera più accurata i contenuti e la veste grafica, al fine di rispondere alle esigenze dei visitatori. Se l’utente rifiutasse di accettare i cookie la qualità delle pagine visitate potrebbe essere ridotta.

Enersis s.r.l. potrebbe ospitare nei propri siti, in accordo con soggetti terzi, messaggi pubblicitari i quali possono contenere cookie che appartengono al soggetto terzo proprietario del messaggio. Enersis s.r.l. non controlla, né ha accesso a questi cookie o al contenuto di questi siti.

Per approfondire l’utilizzo che www.enersis.it fa dei cookie, conoscerli in dettaglio o capire come disattivarli, ti preghiamo di accedere alla pagina “disponibile QUI“.

 

Trasferimento dei Dati Personali

I suoi Dati Personali saranno trattati all’interno dell’Unione Europea e conservati su server ubicati all’interno dell’Unione Europea.

 

Diritti degli interessati

Ai sensi degli artt. 15 – 21 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), in relazione ai Dati Personali comunicati, lei ha il diritto di:

  • accedere e chiederne copia;
  • richiedere la rettifica;
  • richiedere la cancellazione;
  • ottenere la limitazione del trattamento;
  • opporsi al trattamento;
  • ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e di trasmettere senza impedimenti tali dati a un altro titolare del trattamento, ove tecnicamente fattibile.

La informiamo che lei ha comunque il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei Dati Personali che la riguardano effettuato sulla base del legittimo interesse di Enersis s.r.l.

Qualora si opponga al trattamento dei suoi Dati Personali, il Titolare si asterrà dal trattare ulteriormente i Dati Personali, salvo che dimostri l’esistenza di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento, oppure per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

Per l’esercizio dei suoi diritti e per la revoca del suo consenso, nonché per ogni informazione relativa ai suoi Dati Personali, lei potrà inviare una comunicazione al Responsabile per la Protezione dei Dati di Enersis s.r.l., raggiungibile al seguente indirizzo e-mail rpd-privacy@enersis.it, indicando inderogabilmente nell’oggetto il contenuto della sua richiesta.

Le ricordiamo che è un suo diritto proporre un reclamo all’autorità competente per la protezione dei Dati Personali.

 

Informazioni Legali

I testi, le informazioni, gli altri dati pubblicati in questo sito nonché i link ad altri siti presenti sul web hanno esclusivamente scopo informativo e non assumono alcun carattere di ufficialità.

Enersis s.r.l. non assume alcuna responsabilità per eventuali errori od omissioni di qualsiasi tipo e per qualunque tipo di danno diretto, indiretto o accidentale derivante dalla lettura o dall’impiego delle informazioni pubblicate, o di qualsiasi forma di contenuto presente nel sito o per l’accesso o l’uso del materiale contenuto in altri siti.

 

Documento aggiornato a giugno 2018.